La OMIC cierra 2009 con cerca de 2000 consultas atendidas y más de 1000 expedientes de reclamación abiertos

El Ayuntamiento de Majadahonda, a través de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de la concejalía de Sanidad y Consumo, atendió durante el año 2009 un total de 1.857 consultas e inició 1.144 expedientes de reclamaciones. La O.M.I.C. es un servicio de atención directa y gratuita, a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

A través de este servicio de atención directa y gratuita, los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores

Con fecha 1 de enero de 2010, se habían resuelto un total de 910 reclamaciones, lo que representa un 79,5% de las quejas presentadas en 2009

El Ayuntamiento de Majadahonda, a través de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de la concejalía de Sanidad y Consumo, atendió durante el año 2009 un total de 1.857 consultas e inició 1.144 expedientes de reclamaciones.

La O.M.I.C. es un servicio de atención directa y gratuita, a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

El horario de atención al público es de 9:30 horas a 13:30 horas de lunes a viernes.



ANÁLISIS DE LAS RECLAMACIONES POR SECTORES 2009



Al igual que en años anteriores, la compra de bienes y la prestación de servicios han sido los sectores más reclamados.
En relación con las consultas atendidas por los profesionales de la OMIC, el total asciende a 1.857 (atención tanto presencial como telefónica), siendo las consultas sobre las nuevos tarifas y servicios de electricidad las más demandadas con un 19,58%, seguidas de las consultas de información de carácter general, con un 12,41%.

Una vez desglosado el motivo de las quejas, destacan los defectos en productos y servicios, con un 41,98%, como base fundamental de las reclamaciones presentadas durante 2009.

CUADRO DESCRIPTIVO DEL MOTIVO DE LAS RECLAMACIONES


Con fecha 1 de enero de 2010, se habían resuelto un total de 910 reclamaciones, lo que representa un 79,5% de las quejas presentadas en 2009.