La OMIC aumenta un 30% la atención a los ciudadanos sobre el consumo de bienes y servicios

El Ayuntamiento de Majadahonda, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha atendido 2.624 consultas durante el año 2013, lo que supone casi un 30% más que el año anterior. Para el alcalde, Narciso de Foxá, “esta cifra responde a la confianza de los ciudadanos en un servicio de calidad atendido por excelentes profesionales”.

El Ayuntamiento de Majadahonda, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha atendido 2.624 consultas durante el año 2013, lo que supone casi un 30% más que el año anterior.

Para el alcalde, Narciso de Foxá, “esta cifra responde a la confianza de los ciudadanos en un servicio de calidad atendido por excelentes profesionales”.

La OMIC ofrece una atención personalizada y especializada a los ciudadanos, informando, analizando y gestionando las reclamaciones, y completa sus acciones con campañas de control e inspección como la iniciada esta semana sobre las rebajas.

Asimismo, forma parte de la Red de Alerta sobre servicios y productos no alimenticios para evitar cualquier tipo de riesgo que pueda afectar a la salud o la seguridad de los vecinos.

Las consultas realizadas en la OMIC han dado lugar al inicio de más de un millar de expedientes de reclamaciones, fundamentalmente del sector de telefonía móvil.

Hay que destacar que las reclamaciones relativas a los servicios de los talleres de reparación de vehículos han descendido un 4% con respecto al año anterior, como también lo han hecho las relativas a los suministros de gas y de electricidad.

En la mayoría de los casos, las reclamaciones atendidas han sido causadas por la realización defectuosa de los servicios contratados y por facturaciones incorrectas.

Con fecha de 31 de enero de 2014, se han resuelto un total de 1.082 reclamaciones, lo que supone un 89,42% de las presentadas el año pasado.