El Ayuntamiento desarrolla una campaña de promoción del Arbitraje de Consumo entre los comercios majariegos

El Ayuntamiento de Majadahonda, a través de la Concejalía de Sanidad y Consumo, inició el pasado 11 de mayo una campaña de promoción del Arbitraje de Consumo entre los comercios majariegos. El objetivo de esta campaña es informar a los establecimientos de los beneficios de este sistema en la resolución de los conflictos derivados del consumo e incrementar de este modo el número de establecimientos adscritos al servicio.

• El Sistema de Arbitraje permite la resolución de conflictos entre empresas y consumidores de forma rápida y gratuita
• Durante un mes se visitarán unos 500 establecimientos, a los que se informará del procedimiento de adhesión, del funcionamiento y de
las garantías adicionales del sistema de arbitraje

El Ayuntamiento de Majadahonda, a través de la Concejalía de Sanidad y Consumo, inició el pasado 11 de mayo una campaña de promoción
del Arbitraje de Consumo entre los comercios majariegos. El objetivo de esta campaña es informar a los establecimientos de los beneficios de este sistema en la resolución de los conflictos derivados del consumo e incrementar de este modo el número de establecimientos adscritos al servicio.

El Arbitraje de Consumo es un procedimiento extrajudicial dedicado a resolver las reclamaciones y conflictos que puedan surgir entre los consumidores y usuarios y las empresas, sin tener que acudir a los tribunales de justicia. De este modo, la Junta Arbitral escucha a las partes, intentando lograr una conciliación entre ellas o, en otros casos, dictando una resolución en forma de “laudo” aplicando la equidad y con la misma obligatoriedad que una sentencia.

Los comerciantes que deciden adherirse al Sistema Arbitral logran posicionar su negocio con un marcado carácter de seriedad ante posibles controversias con sus clientes y éstos cuentan con la garantía de que sus reclamaciones se verán atendidas. Alrededor de 200 comerciantes han decidido ya adherirse a este sistema.

Durante el mes que durará la campaña, se van a visitar unos 500 establecimientos.

A través de un vídeo y abundante material, se les informará del funcionamiento y de las garantías adicionales y los beneficios que la Junta Arbitral de
Majadahonda ofrece al comerciante. Entre los beneficios, la adhesión de un comercio implica una publicidad positiva para la empresa: además del distintivo de arbitraje que puede mostrarse en el escaparate, se incluirá al establecimiento en publicaciones de distribución general como empresa adherida al sistema, lo que ofrece mayor garantía al consumidor.

Cabe recordar que desde 2002, Majadahonda dispone de una Junta Arbitral de Consumo. Durante este periodo, el Sistema Arbitral se ha ido extendiendo ya que, además de ser rápido, equilibrado entre las partes, vinculante, voluntario y gratuito, ha generado confianza entre consumidores y empresas.

La Junta Arbitral de Majadahonda es especialmente ágil, ya que los laudos arbitrales se dictan el mismo día de la celebración de la audiencia,
Además, el presidente de los Colegios Arbitrales –árbitro propuesto por el Ayuntamiento de Majadahonda-, es profesor de Derecho Privado en la universidad pública.

En cuanto al ámbito de actuación de esta Junta Arbitral, además de Majadahonda, se extiende a los municipios de Boadilla del Monte y Villanueva de la Cañada.